Política de Devolução
Na FuturoNexus, focamos na qualidade total. Caso o seu produto apresente qualquer falha técnica ou defeito de fabricação, garantimos o seu direito ao reembolso ou substituição, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso por Falhas
Se o produto adquirido apresentar defeitos dentro do prazo de garantia, você pode solicitar a análise técnica. Constatada a falha:
- O valor integral será estornado via método original de pagamento.
- No caso de Pix, o reembolso ocorre em até 24h após a análise.
- No cartão de crédito, o estorno segue o fluxo da sua operadora.
Como proceder?
Para agilizar seu atendimento, siga os passos abaixo:
1. Registre fotos ou um vídeo curto do defeito apresentado.
2. Tenha em mãos o número do seu pedido ou CPF.
3. Clique no botão abaixo para falar com nosso suporte técnico especializado.
2. Tenha em mãos o número do seu pedido ou CPF.
3. Clique no botão abaixo para falar com nosso suporte técnico especializado.
Importante
O reembolso não se aplica a produtos que apresentarem sinais de mau uso, quedas, contato com líquidos (exceto produtos com certificação IP68 intacta) ou tentativas de conserto por terceiros.