Política de Garantia
Na FuturoNexus, operamos com rigor tecnológico. Se o seu dispositivo apresentar qualquer falha técnica ou defeito de fabricação, asseguramos sua substituição ou estorno imediato, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso e Estorno
Constatada a falha de hardware em nossa análise técnica, o processo de devolução de valores segue os prazos abaixo:
- PIX: Reembolso em conta de origem em até 24 horas úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente e aparece em até duas faturas, dependendo da sua operadora.
- Logística: O custo de frete para retorno de produtos com defeito é totalmente por nossa conta.
Como iniciar o processo?
Para que nosso suporte técnico possa agir com velocidade, siga este protocolo:
01. Registre fotos ou um vídeo nítido do problema apresentado.
02. Localize o número do seu pedido ou o CPF da compra.
03. Acione nosso suporte especializado pelo link abaixo.
Termos de Exclusão
A garantia não cobre: danos por queda, sinais de oxidação por líquidos (fora da certificação IP68), telas quebradas por pressão externa ou aparelhos com selos de garantia rompidos por assistência de terceiros.