Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você possui o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido em estado de novo, com lacre intacto e sem indícios de uso.
Processamento via Mercado Pago
Para sua total proteção, todos os reembolsos da FuturoNexus são gerenciados pelo Mercado Pago. Veja como o valor retorna para você:
Reembolso via Pix
Após a conferência do item devolvido em nosso centro logístico, o valor é creditado na sua conta em até 24 horas úteis.
Estorno no Cartão
O crédito será visualizado em sua fatura atual ou na próxima, dependendo exclusivamente do fechamento da sua operadora de cartão.
Requisitos Obrigatórios
Para que o estorno seja validado sem atrasos, o produto precisa:
- Estar na embalagem original sem danos;
- Conter todos os acessórios, cabos e manuais inclusos;
- Não apresentar riscos, marcas de queda ou modificações de software;
- Estar acompanhado do número do pedido original.